Politique d'expédition

1. Délais de livraison standard

Nos délais de livraison peuvent varier selon la destination de la commande.

  • Espagne : 6 à 12 jours ouvrés
  • Europe : 6 à 15 jours ouvrés
  • Destinations internationales (y compris Amérique latine, Amérique du Sud et autres pays hors Europe) : 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande et peuvent légèrement varier en période de forte demande.

2. Délai de préparation

La préparation de votre commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte demande, les délais d'expédition peuvent s'allonger jusqu'à 7 jours supplémentaires.

Nous n'expédions pas les week-ends ni les jours fériés.

Remarque : des retards imprévus peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de conditions météorologiques ou d'un volume élevé de commandes.

En cas de retard, nous vous recommandons d'attendre 2 ou 3 jours supplémentaires, de consulter votre bureau de poste local ou de nous écrire à sav@nolynails.com

3. Méthodes et frais de livraison

Livraison standard : gratuite, sans minimum d'achat

Livraison premium : disponible pour 1,99 €, et comprend :

  • expédition prioritaire,
  • suivi en temps réel,
  • et livraison sécurisée.

Toutes les commandes Nolynails sont expédiées avec un numéro de suivi, que vous recevrez automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre commande.

4. Retards exceptionnels

Certaines livraisons peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que :

  • contrôles douaniers,
  • conditions météorologiques défavorables,
  • ou volumes logistiques élevés.

Si votre commande est retardée, patientez quelques jours supplémentaires.

Si le problème persiste, contactez votre bureau de poste local ou écrivez-nous à sav@nolynails.com

Notre équipe suivra votre dossier jusqu'à sa résolution complète.

5. Questions fréquentes (FAQ)

▸ Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui. Vous pouvez nous écrire dans les 24 heures suivant votre achat à sav@nolynails.com pour demander la modification.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse.

▸ Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

En règle générale, le livreur déposera votre colis dans un endroit sûr (boîte aux lettres, chez un voisin ou en point relais).

Si cela n'est pas possible, vous recevrez une notification avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait.

Nous vous recommandons de suivre votre commande via le lien de suivi envoyé par e-mail.

▸ Que faire si ma commande est en retard ou perdue ?

Les retards peuvent être dus aux procédures douanières, à des problèmes de transport ou à des conditions externes.

Si votre commande dépasse les délais estimés, écrivez-nous à sav@nolynails.com

Notre équipe vous accompagnera jusqu'à la réception de votre colis ou vous proposera une solution adaptée.

💬 Besoin d'aide ?

Nous sommes toujours disponibles pour vous aider.
📩 Écrivez-nous à sav@nolynails.com — notre service client répond sous 24 à 48 heures ouvrées.